Coût d'une résiliation d'adhérent
pour une salle de sport — churn

Chaque mois, des adhérents partent : déménagement, motivation, concurrent… Le churn, c'est le pourcentage d'adhérents qui te quittent chaque mois. 8 départs sur 150 adhérents = 5,3 % de churn.

Un adhérent parti, c'est son abo en moins tous les mois suivants. Perdre 8 adhérents/mois, au bout d'un an c'est 96 abos qui rentrent plus — et ça s'additionne mois après mois. D'où les gros chiffres.

Onboarding, communauté, relances automatiques : réduire ses départs de 20 % est un objectif réaliste — et le curseur en bas à gauche te montre combien ça rapporte.